Beklager å høre at du ikke får opp boligen du eier som din bolig. Dette kan skyldes flere ting:
Det er en feil i vår databehandling
For å finne ut av hvilken bolig som er din benyttes ditt personnummer som vi mottok når du opprettet bruker med BankID som matches opp mot eierregisteret. Personnummeret ditt behandles forøvrig maskert, så ingen har tilgang til hva dette faktisk er.
I tillegg matches boligene litt forenklet forklart mellom to databaser, Hjemla sin og Boligmappa sin, for å kunne vise eventuelle dokumenter som ligger tilknyttet boligen din i Boligmappa.
Noen ganger skjer det dessverre feil i matchingen av hvilken bolig du eier og/eller i matchingen mellom Hjemla og Boligmappa databasene. Vi jobber med mål om å ha null slike feil, men vi har fortsatt en liten vei å gå her. Beklager det.
Om du mistenker feil i vår databehandling ber vi deg sende en henvendelse om dette til vår kundeservice. Husk å inkludere informasjon om hvilken adresse du savner.
Vi opplever en generell feil i systemet som gjør at flere brukere mangler sin(e) bolig(er). Vi jobber med å løse dette!
Du eier ikke boligen!
For noen få brukere er grunnen til at boligen ikke er en vist som din bolig at man faktisk ikke eier boligen, men at man har glemt det eller at dette ikke har vært kjent før nå. Her er det vanlige scenarioet at ene ektefellen/samboeren er oppført som eneeier - bevisst eller ubevist - uten at den andre parten har vært klar over dette eller har glemt det.
For å få opp boligen som din bolig må du enten:
- be eier om administratorrett til boligen. Dette håndteres i dag via boligmappa.no
- endre eierforholdet i offentlige registre slik at du står oppført som medeier av boligen
Når din bruker enten er medeier eller har administratorrett vil boligen dukke opp som din bolig.
Boligen er ikke en boligtype som vises på Hjemla
Om boligen er en aksjebolig, næringseiendom, fritidsbolig vil den ikke dukke opp på Hjemla.